Althaus blogt!

Da wir langsam keine Lust mehr auf manuelles Abwaschen haben und eigentlich immer dreckiges Geschirr in der Küche rumsteht, da man kaum jeden Tag abwäscht, steht die Anschaffung eines Geschirrspülers ins Haus. Da unsere Küche nicht gerade ein Wunderwerk der Platzkunst ist, ist nur Platz für ein 45cm breites Gerät, da die große Lücke von der Waschmaschine beansprucht wird. Nach ein wenig Recherche haben wir uns für ein Exemplar aus dem Hause Privileg (also Quelle) entschieden, das ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und gute Bewertungen hat. Also flux auf Quelle.de und bestellen… tja… oder auch nicht so flux:

Da meine letzte Bestellung bei Quelle über 2 Jahre her ist, werde ich als Neukunde eingestuft. So weit so gut… sollte ja kein Problem sein, gibt sogar einen 10 EUR Willkommensbonus. Für ein paar Euro mehr sollte sogar eine 24h-Lieferung möglich sein. Nachdem ich also das Wunschprodukt über den Merkzettel in den Einkaufswagen geschoben habe (einen direkten Weg habe ich immer noch nicht entdeckt!), wollte ich also den Lieferwunsch auswählen. Doch der Radiobutton für den 24h-Service war ausgegraut mit dem Kommentar, dass ein Produkt aus meiner Bestellung dafür nicht geeignet sei. Dabei ist auf der Produktseite dies eindeutig vermerkt und sonst bestell ich ja nichts. Da direkt neben dem Bestellformular ein netter Hinweis auf einen Online-Chat-Service war, habe ich das doch gleich einfach mal genutzt. Ich hatte auch direkt eine nette Dame (zumindest hat das Chatfenster das behauptet ) in der Leitung, die mir mit Rat und Tat zu Seite stand. Das Resultat:

Das Erstellen eines Kundenkontos dauert ca. 2 (in Worten: Z-W-E-I) Wochen. Vorher wird das nichts mit der Bestellung. Selbst eine Bestellung ohne 24h-Lieferung würde dann erst rausgehen. Hallo? Zwei Wochen? Und das obwohl ich ehemaliger Altkunde bin? Müssen die meine Daten erst in Stein meißeln und ein Orakel befragen? Zudem besteht nicht die Möglichkeit den Liefertermin der Spedition zu beeinflussen und in 2 Wochen ist bekanntermaßen Weihnachten, wo ich nicht zwingend zu Hause sein werde. Zwei Wochen… pfff. Zufällig habe ich dann noch entdeckt, dass es inzw. ein Quelle Technik-Center in der Stadt gibt. Dann werde ich erstmal da vorbeischauen… zwei Wochen…

Update:  Wir waren gestern im Quelle Technik-Center, der laut Aussage des Mitarbeiters schon 2 Jahre hier in Braunschweig existiert. Jetzt bekommen wir völlig undiplomatisch den Geschirrspüler Dienstag geliefert.