FAQ = Frequently Ignored Questions?
Wo wir gerade bei Webseiten sind. Irgendwie macht man sich als Admin doch ein paar Gedanken, wenn einem die Nutzer regelmäßig Fragen stellen, die fast im gleichen Wortlaut im FAQ-Teil der Webseite beantwortet werden. Doch was ist die Ursache dieses Phänomens?
- Die FAQs sind zu gut versteckt?
- Die FAQs sind zu unübersichtlich?
- Die Nutzer wissen nicht, dass die FAQs existieren?
- Die Nutzer ignorieren die FAQs einfach?
Ich werde mich die Tage mal mit der Thematik beschäftigen und die Lage analysieren.
